FAQ

Hvad er Skype?

Skype er en internetservice, som giver dig mulighed for at foretage omkostningsfri telefonopkald til andre Skype-brugere, hvor de end befinder sig. Skype bruger Internettet til at give dig mulighed for at tale omkostningsfrit med folk over hele verden. Nu bringer 3 Skypephone denne nye Skype-teknologi til mobiltelefonen.

Hvordan fungerer Skype på en mobiltelefon?

På samme måde som på en pc! Hvis du allerede er Skype-bruger, skal du blot indtaste dine login-oplysninger på Skype-skærmen på telefonen, og alle dine eksisterende Skype-kontakter kan derefter indlæses i din eksisterende kontaktliste. Derefter vælger du blot, hvem du vil ringe til og ringer op. Hvis du ikke allerede er Skype-bruger, er der ingen grund til bekymring. Du kan oprette en konto på selve mobilen i løbet af få sekunder. 3 anbefaler dog, at man opretter et nye Skype-bruger ID på en PC, da det er vigtigt at man får tastet sin e-mail-adresse korrekt, når man opretter et nyt Skype-bruger ID.

Jeg er ikke Skype-bruger og har ikke en Skype-konto. Kan jeg stadig bruge 3 Skypephone til at foretage omkostningsfrie opkald og chatte?

Ja, 3 Skypephone er designet således, at du kan oprette en Skype-konto hurtigt og nemt direkte fra dit tastatur. Du skal blot trykke på tasten ”Skype” og vælge indstillingen ‘Create new account' (Opret ny konto). Når du har læst og accepteret betingelser og vilkår, kan du oprette et Skype-navn og en adgangskode og klikke på OK. Skype behandler derefter oplysningerne og opretter din nye konto, så du er oppe at køre i løbet af få sekunder. Derefter er du klar til at dele dit brugernavn med andre venner, som har Skype og tilføje deres Skype-kontaktoplysninger til din kontaktliste.

Kan jeg bruge den samme Skype-konto på min mobiltelefon, som jeg bruger på min pc?

Ja. 3 Skypephone er designet til at give Skype-brugere mulighed for hurtigt og nemt at bruge Skype, hvor de end befinder sig. Du får vist dit Skype-navn og kontakter, når du vælger at logge ind på Skype. Du kan ikke være logget ind på to telefoner samtidig. Du skal derfor først logge ud på den ene telefon for at få din Skype-konto til at virke på din 3 Skypephone. Du kan dog godt være logget ind på din konto på pcen samtidig med, at du er logget på din mobiltelefon.   

Hvordan foretager jeg et opkald på Skype?

Vælg kontakter, og markér derefter den person, du vil ringe til med Skype. Tryk på tasten Skype for at ringe op. Det tager et par sekunder for Skype at oprette forbindelsen. Du kan også åbne dine Skype-kontakter via mobiltelefonens kontaktliste.

Hvad koster Skype på en mobiltelefon? *

Hvis du befinder dig i Danmark koster det ikke noget at lave et opkald via Skype til en anden Skype-bruger på din 3 Skypephone. Du kan også benytte Skype, hvis du befinder dig i 3’s netværk uden for Danmark (østrig, Sverige, Australien, Hong Kong eller Irland). Hvis du er uden for 3’s netværk kan Skype-tjenesten ikke benyttes.

Hvad så når jeg ringer til en anden 3 Skypephone? Skal jeg så betale? *

Nej. Alle Skype-opkald mellem Skype-brugere er omkostningsfri, lige gyldig hvor den anden person, der bruger Skype på en mobiltelefon eller på deres pc, befinder sig, så længe du kan ringe til dem ved hjælp af deres Skype-navn og ikke deres telefonnummer. Hvis du ringer til et telefonnummer, skal du betale den almindelige takst for brug af netværket. Hvis du ringer til et Skype-navn, betaler du ingenting.

Hvad sker der, når folk ringer til mig? Skal de betale for at ringe til min mobiltelefon? *

Det afhænger igen af, hvordan de ringer til dig. Hvis der foretages et opkald fra en anden mobiltelefon eller fastnetlinje til dit mobiltelefonnummer, betaler den person, der ringer op i henhold til deres almindelige netværkstakster. Hvis personen imidlertid ringer fra Skype på sin pc eller mobiltelefon, er opkaldet omkostningsfrit både for dig og den person, der ringer op. Det er derfor en god ide at opfordre alle dine kontakter til at oprette en Skype-konto på deres pc eller anskaffe sig en 3 Skypephone, så I alle kan ringe omkostningsfrit hele tiden.

Hvordan kan mine venner bruge Skype til at kontakte mig? fokus

Skype er tilgængelig på mange computere samt håndholdte og trådløse enheder. Dine venner kan hente Skype omkostningsfrit og begynde at snakke med dig på telefonen eller chatte med dig på din 3 Skypephone, eller en X-Series telefon. De skal blot tilføje dit Skype-navn til deres Skype-kontakter.

Hvad er Skype-chat?

3 Skypephone har et komplet ’Instant Messaging’ sytem kaldet Skype Chat, som gør det muligt at sende og modtage skrivebeskeder til/fra dine Skype kontakter direkte fra mobilen.

Hvordan fungerer chat med Skype?

Skype Chat er indbygget i 3 Skypephone. Alt du skal gøre er, at vælge en af dine kontakter , vælg derefter ’Start Chat’ og Chat-vinduet kommer til syne. Du kan nu skrive en chat besked. Det koster ikke noget at benytte Skype Chat. Du kan se alle dine Skype Chat beskeder under Menu/Beskeder/Skype Chat.

Kan jeg chatte via Skype / med mine venner på Windows Live Messenger eller Yahoo! IM?

Nej, ikke på nuværende tidspunkt. Du har ikke mulighed for at chatte med andre chat fora.

Hvor køber jeg den?

3 Skypephone kan købes via www.3webshop.dk eller i 3 Butikker

Fungerer den på 2G, 2,5G & 3G netværk?

3 Skypephone kan benyttes overalt i Danmark hvor du har dækning. Hvis du kan foretage et normalt opkald, så vil du også kunne foretage Skype opkald.

Fungerer den i udlandet herunder USA?

Skypephone fungerer som en almindelig mobiltelefon, når du er i udlandet og du vil derfor kunne foretage almindelige telefonopkald, samt sende og modtage SMS'er, når du er på et GSM 900 eller 1800 netværk (se www.3.dk/udland for en udførlig liste over lande, du kan roame i).

Skypephone har 'dual band' og vil derfor ikke fungere i fx USA.

Hvad med kvaliteten af Skype-opkald via internettet?

Det er rigtigt, at opkald via internettet kan have en dårligere kvalitet end almindelige telefonopkald. Dog er den service, vi tilbyder med Skype fra din 3 Skypephone, stadig af høj kvalitet til alle steder i verden, når du bruger Skype-funktionen på mobilen.

Kan du bruge SkypeOut? Hvis ikke, hvorfor?

SkypeOut betegner det at foretage et Skype-opkald til et almindeligt telefonnummer. Skypephone understøtter ikke SkypeOut, da 3 allerede leverer rigtig god værdi for pengene ved almindelige opkald til telefonnumre rundt omkring i verden.

Hvordan adskiller Skype-oplevelsen på mobiltelefonen sig fra at bruge en pc?

Den største forskel er, at du kan bruge Skype, når du er på farten eller ikke sidder ved din computer. Ellers er der ingen store forskelle mellem Skype-til-Skype opkald og Skype Chat. Fordi 3 Skypephone skærmen er mindre end skærmen på din computer, vil dét, du ser på mobiltelefonen, være anderledes end det du ser på din pc.

Hvor let er det at oprette en Skype- konto

Meget let! 3 Skypephone er designet således, at du nemt og hurtigt kan oprette et Skype-bruger ID på selve mobilen. Tryk på Skype-knappen i midten og vælg ’Opret konto for nye brugere’. Når du har læst og godkendt vilkårene kan du vælge et Skype-navn og et password. Skype vil herefter oprette dig som bruger i løbet af nogle sekunder. Når dette er gjort kan du begynde at dele dine Skype oplysninger med andre brugere samt tilføje dem til din liste. 3 anbefaler dog, at man opretter et nye Skype-bruger ID på en PC, da det er vigtigt at man får tastet sin e-mail-adresse korrekt, når man opretter et nyt Skype-bruger ID.

Hvor let er det at tilføje kontakter?

Dine Skype-kontakter findes i din telefonbog, så du kan tilføje Skype-navne til din almindelige liste over kontaktpersoner. Du kan også tilføje dem ved at trykke på knappen Skype, derefter "Indstillinger", og til sidst "Tilføj kontaktperson" og indtaste et Skype- navn. Du kan også tilføje kontakter på din pc, som derefter vil blive synlige på din 3 Skypephone, når du trykker på knappen Skype.

Understøtter 3 Skypephone HSDPA?

Nej.

Er der planer om at lancere andre 3 Skypephones?

3 er altid interesseret i at levere de bedst mulige løsninger til kunderne, og vi vil fortsætte med at overveje fremtidige muligheder for yderligere udgaver af 3 Skypephone.

Hvilken type hukommelseskort bruger 3 Skypephone?

Mikro SD.

Kan jeg stadig foretage almindelige opkald og sende tekstmeddelelser fra min 3 Skypephone?

Ja. Din 3 Skypephone opbevarer en liste med alle dine venners kontaktoplysninger, hvilket giver dig mulighed for at ringe til dem eller chatte

Hvordan kommer jeg på internettet fra min 3 Skypephone?

Du har adgang til mange internetserviceydelser fra 3eXplore menu som er et enkelt klik fra startskærmen. Hvis du vil surfe på internettet, kan du gøre det fra browseren, som du finder i mobiltelefonens menu.

Kan jeg stadig bruge Planet 3 på min 3 Skypephone?

Ja. Du åbner blot Planet 3 via den højre funktionstast på startskærmen på din 3 Skypephone.

Hvad er 3eXplore menu?

3 eXplore menu bringer alle de bedste internetserviceydelser sammen på ét sted på din 3 Skypephone, således, at du kan komme på Google. Da det ikke er omkostningsfrit at anvende fx Google, anbefaler 3 Surf-pakken, som du kan læse mere om på www.3.dk

Kan jeg lytte til musik på min 3 Skypephone?

Ja. 3 Skypephone har sin egen indbyggede musikafspiller.

Kan jeg overføre musiknumre fra min computer til min 3 Skypephone?

Ja, du skal blot forbinde din 3 Skypephone med din computer ved hjælp af USB-kabel som du finder i mobilens æske og overføre musik fra din computer.

Hvor mange musiknumre kan min 3 Skypephone indeholde?

Ja. 3 Skypephone har sin egen indbyggede musikafspiller

Kan jeg overføre musiknumre fra min computer til min 3 Skypephone?

Ja, du skal blot forbinde din 3 Skypephone med din computer ved hjælp af USB-kabel som du finder i mobilens æske og overføre musik fra din computer.

Hvor mange musiknumre kan min 3 Skypephone indeholde?

Størrelsen af det installerede, interne hukommelseskort afgør mængden af den musik, din telefon kan indeholde. Et 512 MB-hukommelseskort kan normalt indeholde mellem 150 - 200 almindelige sange.

ændrer 3 Skypephone noget ved X Series?

X-Series er stadig tilgængelig og giver vores kunder et bredt udvalg af internetprogrammer. Lanceringen af 3 Skypephone er en videreudvikling af X-Series.

Hvordan ved jeg, om jeg er i et 3G/Video dækningsområde?

De fleste mobiltelefoner viser et lille 3G i øverste venstre hjørne af skærmen ved siden af signalbjælkerne på mobiltelefonen. Hvis du er uden for dit videodækningsområde, vil der stå 2G. Du kan dog stadig foretage og modtage telefonopkald og sende og modtage sms & mms.

Kan jeg stadig anvende Skype til at ringe til andre Skype-brugere, når jeg befinder mig i et 2G dækningsområde?

Ja.

Telefonen tænder ikke

Telefonen slog automatisk fra

Lydstyrken ved opkald er for lav

Batteriet kan ikke oplades

Netværket vises ikke

Den person, du ringer til, kan ikke høre din stemme

The incoming call doesn't ring

The phone does not recognise the memory card

Kan jeg bruge 3 Skypephone i andre 3-lande (3 Like Home) ?

Ja.

Hvilke netværk og lande understøtter 3 Like Home?

3østrig, 3Italien, 3Sverige, 3Australien, 3Hong Kong, 3Irland og 3Storbritannien .

Will it still be Free calls when I am using a 3 Like Home Network?

Yes.

Er det stadig omkostningsfri at ringe, når jeg bruger netværket i andre 3-lande?

Ja.

Hvordan aktiverer og ændrer jeg min simkort-PIN-kode?

Hvor finder jeg flere oplysninger om min 3 Skypephone?

Din 3 Skypephone leveres med en detaljeret brugervejledning, som beskriver alle de ting, du har behov for at vide for at bruge telefonen.